Ya sea porque el Paciente ha decidido cancelar la compra o porque se ha vencido el plazo de pago de la misma así como otros motivos particulares, será necesario cancelar la venta registrada en tu software para Opticas Optox Profesional.
El proceso es sencillo y al final, tendrás un informe que te permita llevar un control de éstas situaciones de forma fácil.
Base de conocimientos de Optox Profesional
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Como reparar el archivo de Interfaz de una extensión
Para llevar acabo este procedimiento es importante que cierres Optox en tu computadora. Si trabajas con Optox en red local es necesario cerrarlo en todas las computadoras donde lo tengas instalado.
Repara el archivo de interfaz es muy rápido y sencillo. Solo sigue este sencillo tutorial.
Repara el archivo de interfaz es muy rápido y sencillo. Solo sigue este sencillo tutorial.
Como borrar las cookies de tu computadora.
Optox cuenta con una capa de seguridad que permite que en caso de robo de tu equipo de computo se pueda inhabilitar el acceso a Optox.
Ésta capa de seguridad se basa en cuentas de usuario y aunque al instalar Optox se configura para que guarde los datos de inicio de sesión, ocasionalmente por seguridad vuelve a preguntarlos o incluso por la configuración de Internet Explorer, puede que se necesite reestablecerlos siguiendo los siguientes pasos.
Ésta capa de seguridad se basa en cuentas de usuario y aunque al instalar Optox se configura para que guarde los datos de inicio de sesión, ocasionalmente por seguridad vuelve a preguntarlos o incluso por la configuración de Internet Explorer, puede que se necesite reestablecerlos siguiendo los siguientes pasos.
Como reparar el archivo de Interfaz de Optox
Para llevar acabo este procedimiento es importante que cierres Optox en tu computadora. Si trabajas con Optox en red local es necesario cerrarlo en todas las computadoras donde lo tengas instalado.
Repara el archivo de interfaz es muy rápido y sencillo. Solo sigue este sencillo tutorial.
Repara el archivo de interfaz es muy rápido y sencillo. Solo sigue este sencillo tutorial.
Como reparar Ms Access 2010
Para llevar acabo este procedimiento, es muy importante que Optox este cerrado en tu computadora y si trabajas con Optox en red local tambien es necesario que el programa este cerrado en todas las computadoras en donde lo tengas instalado, así como todos archivos de Office que tengas abiertos.
Como reparar los archivos de datos en Optox
Hola, gracias por leernos.
Para resolver el estado en el que se encuentra tu Sistema Optox te pido realices los siguientes pasos.
Antes de comenzar, si tienes Optox Online es muy importante que verifiques tu conexión con Sharepoint, lo cual puedes corroborar en la parte inferior derecha de tu monitor. Tiene que aparecer con la leyenda Conexión con Sharepoint, de no ser así, da clic aquí ya que es necesario un paso extra antes de continuar.
1.- Cierra Optox (si tienes Optox en red local es importante que tambien cierres el sistema en las demás computadoras. En caso de tener Optox Online puedes seguir trabajando con Optox en las demás computadoras).
2.- Abre la carpeta c:/Optox. Para ello abre tu explorador de archivos en windows desde la barra de tareas,da clic en equipo y luego en disco duro local. Según la configuración de tu computadora puede llamarse de forma distinta, pero siempre es la unidad C.
A continuación ubica la carpeta Optox y da doble clic en ella para que se abra, como te mostramos en las siguientes imágenes.
3.- Abre la carpeta OBJETOS ADICIONALES haciendo doble clic sobre ella
4.- Da un doble clic sobre el primer archivo HISTORIA CLINICA COMPLETA.accdb para que se abra. Si te aparece la leyenda "Esta base de datos se encuentra en un estado incoherente, access intentara recuperarla", acepta el mensaje y da tiempo a que el archivo se repare. Al terminar te mostrara un mensaje de confirmación que debes aceptar y después cerrar la ventana. En caso de que no aparezca ningún mensaje quiere decir que los archivos están íntegros y que no hay daño en los datos.
5.- Repetiremos el mismo proceso del punto 4 pero ahora con el archivo llamado OPTOX FREE DATOS.mdb que se encuentra en un nivel arriba (c:/Optox).
Listo, has terminado con esta parte.
¡Bien! ¡Ya casi eres un experto Optox! 😉 Ahora da clic aquí para que sepas como repara el archivo de Microsoft Access Runtime 2010
Para resolver el estado en el que se encuentra tu Sistema Optox te pido realices los siguientes pasos.
Antes de comenzar, si tienes Optox Online es muy importante que verifiques tu conexión con Sharepoint, lo cual puedes corroborar en la parte inferior derecha de tu monitor. Tiene que aparecer con la leyenda Conexión con Sharepoint, de no ser así, da clic aquí ya que es necesario un paso extra antes de continuar.
1.- Cierra Optox (si tienes Optox en red local es importante que tambien cierres el sistema en las demás computadoras. En caso de tener Optox Online puedes seguir trabajando con Optox en las demás computadoras).
2.- Abre la carpeta c:/Optox. Para ello abre tu explorador de archivos en windows desde la barra de tareas,da clic en equipo y luego en disco duro local. Según la configuración de tu computadora puede llamarse de forma distinta, pero siempre es la unidad C.
A continuación ubica la carpeta Optox y da doble clic en ella para que se abra, como te mostramos en las siguientes imágenes.
3.- Abre la carpeta OBJETOS ADICIONALES haciendo doble clic sobre ella
4.- Da un doble clic sobre el primer archivo HISTORIA CLINICA COMPLETA.accdb para que se abra. Si te aparece la leyenda "Esta base de datos se encuentra en un estado incoherente, access intentara recuperarla", acepta el mensaje y da tiempo a que el archivo se repare. Al terminar te mostrara un mensaje de confirmación que debes aceptar y después cerrar la ventana. En caso de que no aparezca ningún mensaje quiere decir que los archivos están íntegros y que no hay daño en los datos.
Repite el paso 4 con los cinco archivos restantes dentro de esa carpeta.
Listo, has terminado con esta parte.
¡Bien! ¡Ya casi eres un experto Optox! 😉 Ahora da clic aquí para que sepas como repara el archivo de Microsoft Access Runtime 2010
¿Cómo reconecto Optox con Sharepoint?
Para reconectar tus datos con el servidor online da clic en el la leyenda que te aparece en la parte inferior derecha de tu monitor que dice "Haga clic para volver a conectar todas las listas".
En caso de que no te aparezca esa leyenda, ve al final del documento al Anexo 1.
En caso de que no te aparezca esa leyenda, ve al final del documento al Anexo 1.
Te aparecerá un mensaje que dice "Inicializando"
Si mientras estuviste desconectado de Sharepoint se generaron cambios en el sistema por parte de algún usuario desde otra computadora como por ejemplo: cambio de precios o modificaciones a notas de remisión (o en realidad cualquier cambio) te aparecerá el siguiente mensaje:
En este caso damos clic en el botón Descartar todos los cambios y listo, te enviará a la ventana de inicio de Optox para ingresar tu Id y listo puedes regresar al tutorial y seguir con los pasos desde aquí.
Anexo 1
Si en lugar de la leyenda "Haga clic para volver a conectar todas las listas" te aparece el mensaje de "Algunas o todas las tablas están desconectadas"
Entonces cierra Optox y ábrelo nuevamente y en el panel de inicio donde te solicita tu Id, vamos a dar clic en el botón Acerca de, nos va a abrir la ventana donde aparece el numero de licencia de Optox y la descripción del equipo. Ahora damos clic en el botón Verificación y esperamos a que aparezca un recuadro en la parte derecha del monitor o dependiendo de tu versión de Optox tambien aparecerá una barra que se tiene que completar o aparecerá un listado que al re consultarse cambia a color negro, en este caso solo esperamos a que cambie a blanco y se quede estático tambien en algunas versiones aparecen mensajes los cuales tenemos que aceptar. Por ultimo cerramos esta ventana e ingresamos nuestro Id.
La leyenda abra cambiado a "Haga clic para volver a conectar todas las listas" y listo podrás realizar la que te describí arriba ahora y al terminar puedes continua con el tutorial dando clic aquí
Listo da clic aquí para regresar al articulo anterior
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¿Qué debo de tener en cuenta si trabajo con una red local?
¡Hola!
Muchas, muchas gracias por estar leyendo esta entrada.
En esta ocasión te vamos a contar cuales son los puntos que debes tener en cuenta cuando trabajas en una red local, es decir cuando tus datos se guardan en tu CPU y no en un servidor en la nube.
1.- Realizar respaldos. Te sugerimos realizar respaldos dependiendo del ritmo de trabajo de tu (s) óptica (s), es decir si en la sucursal o la óptica en la que te encuentras se realizan de 10 a 20 ventas diarias y/o pagos de saldos, te sugerimos realizar respaldos diarios de tu información, en cambio si en la sucursal donde te encuentras se generan menos de 8 ventas incluyendo los saldos, puedes realizar el respaldo cada tercer día. Pero cabe mencionar que nosotros sugerimos que el respaldo sea diario en ambos casos.
2.- El respaldo es de vital importancia cuando haya una re-instalación del sistema o un daño en los archivos de datos o interfaz. Nosotros como departamento de asistencia técnica te ayudamos a restablecer los datos de tu computadora siempre y cuando tengamos un respaldo del cual echar mano, de no tener un respaldo procederemos a la re instalación de Optox el cual quedará en blanco en dicha situación. En caso de que los archivos tenga algún tipo de daño procederemos a sustituir los archivos dañados por los archivos del respaldo que tu como usuario nos proporciones.
3.- ¿Qué ocasiona que los archivos de interfaz y de datos se dañen? Aquí hemos detectado tres principales causas las cuales son:
Muchas, muchas gracias por estar leyendo esta entrada.
En esta ocasión te vamos a contar cuales son los puntos que debes tener en cuenta cuando trabajas en una red local, es decir cuando tus datos se guardan en tu CPU y no en un servidor en la nube.
1.- Realizar respaldos. Te sugerimos realizar respaldos dependiendo del ritmo de trabajo de tu (s) óptica (s), es decir si en la sucursal o la óptica en la que te encuentras se realizan de 10 a 20 ventas diarias y/o pagos de saldos, te sugerimos realizar respaldos diarios de tu información, en cambio si en la sucursal donde te encuentras se generan menos de 8 ventas incluyendo los saldos, puedes realizar el respaldo cada tercer día. Pero cabe mencionar que nosotros sugerimos que el respaldo sea diario en ambos casos.
2.- El respaldo es de vital importancia cuando haya una re-instalación del sistema o un daño en los archivos de datos o interfaz. Nosotros como departamento de asistencia técnica te ayudamos a restablecer los datos de tu computadora siempre y cuando tengamos un respaldo del cual echar mano, de no tener un respaldo procederemos a la re instalación de Optox el cual quedará en blanco en dicha situación. En caso de que los archivos tenga algún tipo de daño procederemos a sustituir los archivos dañados por los archivos del respaldo que tu como usuario nos proporciones.
3.- ¿Qué ocasiona que los archivos de interfaz y de datos se dañen? Aquí hemos detectado tres principales causas las cuales son:
- Cortes de electricidad o que tu laptop se quede sin batería mientras Optox esta abierto.
- Tienes instalado Optox en más de una computadora y apagas el servidor antes que la exención. Lo correcto es que el servidor es el primero en encenderse y el ultimo en apagarse.
- Que las opciones de energía sean modificadas por alguna actualización de Windows. Estas actualizaciones modifican el tiempo de hibernación y desactivan el disco duro, en dicho caso te sugerimos que cuando tu computadora tenga actualizaciones, al día siguiente revises si estas opciones fueron modificadas.
- No apagar correctamente tu laptop. Tus archivos serán afectados cuando simplemente cierres en lugar de oprimir el botón de inicio de Windows/Apagar.
- Variaciones de voltaje. En ocasiones las variaciones del voltaje no llegan a apagar completamente tu computadora, a decir de algunos de nuestros usuarios sólo parpadea el monitor pero este hecho es suficiente para interrumpir el envío y recepción de los datos hacia tu CPU.
- Apagado forzado del sistema por no reaccionar o por algún descuido humano mientras Optox esta abierto.
4.- Asegúrate de proporcionar siempre el archivo de respaldo mas reciente. Para una mejor comprensión de este tema permíteme contarte una anécdota.
En una óptica por cuestiones de cableado tuvieron constantes cortes de energía, el archivo de interfaz y de datos se daño como era de esperarse, la persona encargada de la sucursal nos contacto para solicitarnos asistencia ya que debido al daño el sistema ya ni siquiera se podía abrir.
Le pedimos que nos ayudara a iniciar una sesión remota en su equipo y efectivamente nos percatamos que tanto los archivos de interfaz y de datos sufrieron daños, le comentamos la situación y fue cuando ella nos contó acerca de los cortes de energía, nosotros seguimos con el protocolo de estos casos que es solicitar el archivo de respaldo más reciente, proseguimos a sustituir los archivos dañados por los archivos proporcionados y le pedimos que revisara e hiciera algunas pruebas. Parecía que todo estaba bien.
Paso cerca de una semana y nuevamente nos contacto para informarnos de que le hacían falta registros en el sistema.😨 Realizando una revisión concluimos que hacían falta de aproximadamente dos semanas previas a la solicitud de asistencia. Lo que sucedió fue que el archivo que nos indico no era el mas reciente.
Te sugerimos que nos contactes ante cualquier comportamiento raro del sistema y tambien realizar siempre respaldos cerciorándose que aparezca la notificación del archivo de respaldo.
Te mostramos como llevar acabo un respaldo y te damos sugerencias de como archivarlos.
Te mostramos como llevar acabo un respaldo y te damos sugerencias de como archivarlos.
Como compartir la carpeta Optox en tu computadora Servidor con Windows XP
Debes realizar éste procedimiento en tu computadora Servidor para que las
demás computadoras de tu red local puedan acceder a los archivos de datos
de Optox (Pacientes, Ventas, Revisiones, etc.) esto es, cuando tienes dos o
más computadoras en tu Óptica: Gabinete, mostrador, oficina, etc. A las
computadoras que usan optox pero que no son servidor, les podemos
llamar extensiones. Si quieres saber más sobre esto, da clic aquí.
demás computadoras de tu red local puedan acceder a los archivos de datos
de Optox (Pacientes, Ventas, Revisiones, etc.) esto es, cuando tienes dos o
más computadoras en tu Óptica: Gabinete, mostrador, oficina, etc. A las
computadoras que usan optox pero que no son servidor, les podemos
llamar extensiones. Si quieres saber más sobre esto, da clic aquí.
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