Muchas, muchas gracias por estar leyendo esta entrada.
En esta ocasión te vamos a contar cuales son los puntos que debes tener en cuenta cuando trabajas en una red local, es decir cuando tus datos se guardan en tu CPU y no en un servidor en la nube.
1.- Realizar respaldos. Te sugerimos realizar respaldos dependiendo del ritmo de trabajo de tu (s) óptica (s), es decir si en la sucursal o la óptica en la que te encuentras se realizan de 10 a 20 ventas diarias y/o pagos de saldos, te sugerimos realizar respaldos diarios de tu información, en cambio si en la sucursal donde te encuentras se generan menos de 8 ventas incluyendo los saldos, puedes realizar el respaldo cada tercer día. Pero cabe mencionar que nosotros sugerimos que el respaldo sea diario en ambos casos.
2.- El respaldo es de vital importancia cuando haya una re-instalación del sistema o un daño en los archivos de datos o interfaz. Nosotros como departamento de asistencia técnica te ayudamos a restablecer los datos de tu computadora siempre y cuando tengamos un respaldo del cual echar mano, de no tener un respaldo procederemos a la re instalación de Optox el cual quedará en blanco en dicha situación. En caso de que los archivos tenga algún tipo de daño procederemos a sustituir los archivos dañados por los archivos del respaldo que tu como usuario nos proporciones.
3.- ¿Qué ocasiona que los archivos de interfaz y de datos se dañen? Aquí hemos detectado tres principales causas las cuales son:
- Cortes de electricidad o que tu laptop se quede sin batería mientras Optox esta abierto.
- Tienes instalado Optox en más de una computadora y apagas el servidor antes que la exención. Lo correcto es que el servidor es el primero en encenderse y el ultimo en apagarse.
- Que las opciones de energía sean modificadas por alguna actualización de Windows. Estas actualizaciones modifican el tiempo de hibernación y desactivan el disco duro, en dicho caso te sugerimos que cuando tu computadora tenga actualizaciones, al día siguiente revises si estas opciones fueron modificadas.
- No apagar correctamente tu laptop. Tus archivos serán afectados cuando simplemente cierres en lugar de oprimir el botón de inicio de Windows/Apagar.
- Variaciones de voltaje. En ocasiones las variaciones del voltaje no llegan a apagar completamente tu computadora, a decir de algunos de nuestros usuarios sólo parpadea el monitor pero este hecho es suficiente para interrumpir el envío y recepción de los datos hacia tu CPU.
- Apagado forzado del sistema por no reaccionar o por algún descuido humano mientras Optox esta abierto.
4.- Asegúrate de proporcionar siempre el archivo de respaldo mas reciente. Para una mejor comprensión de este tema permíteme contarte una anécdota.
En una óptica por cuestiones de cableado tuvieron constantes cortes de energía, el archivo de interfaz y de datos se daño como era de esperarse, la persona encargada de la sucursal nos contacto para solicitarnos asistencia ya que debido al daño el sistema ya ni siquiera se podía abrir.
Le pedimos que nos ayudara a iniciar una sesión remota en su equipo y efectivamente nos percatamos que tanto los archivos de interfaz y de datos sufrieron daños, le comentamos la situación y fue cuando ella nos contó acerca de los cortes de energía, nosotros seguimos con el protocolo de estos casos que es solicitar el archivo de respaldo más reciente, proseguimos a sustituir los archivos dañados por los archivos proporcionados y le pedimos que revisara e hiciera algunas pruebas. Parecía que todo estaba bien.
Paso cerca de una semana y nuevamente nos contacto para informarnos de que le hacían falta registros en el sistema.😨 Realizando una revisión concluimos que hacían falta de aproximadamente dos semanas previas a la solicitud de asistencia. Lo que sucedió fue que el archivo que nos indico no era el mas reciente.
Te sugerimos que nos contactes ante cualquier comportamiento raro del sistema y tambien realizar siempre respaldos cerciorándose que aparezca la notificación del archivo de respaldo.
Te mostramos como llevar acabo un respaldo y te damos sugerencias de como archivarlos.
Te mostramos como llevar acabo un respaldo y te damos sugerencias de como archivarlos.